CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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ARTICLE 1 – CHAMPS D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Ventes (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’Equipe de la boutique himaak Collection sur le site himaak.com. Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de la taille, de la couleur de chaque Articles sont présentées sur le site himaak.com et en magasin. Ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l’achat d’un Article sont de la seule responsabilité du Client. Les offres de Produits s’étendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisé lors de la passation de la commande. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site himaak.com et prévaudront sur toute autre document. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans Notre système informatique constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande. Nissa’S se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

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ARTICLE 2 – PRIX

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Les Articles et Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site himaak.com et en magasin, lors de l’enregistrement de la commande pour le Vendeur. Les prix sont exprimés en Franc CFA. Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site himaak.com et en magasin. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais himaak se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition et/ou de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiqués sur le site et calculés préalablement lors de la validation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais. Une facture est établie et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – MODALITES DE COMMANDES

Il appartient au client de sélectionner sur le site himaak.com les Produits qu’il désire commander selon les modalités suivantes : Cliquer sur l’image ou les références de l’article voulu pour accéder au descriptif ; Choisir la taille, la couleur et la quantité voulues ; Cliquer sur ajouter au panier ; A partir de l’icône du panier, en haut à droite du site, accéder à tous les articles sélectionnés ; Vérifier les tailles, couleurs et quantités ; Cliquer sur commander ; Entrer les informations personnelles (adresse e-mail, nom, prénom, adresse, ville, pays, code postal et numéro de téléphone) ; Choisir le mode de livraison (Livraison à domicile ou retrait dans nos locaux) ; Choisir le mode de paiement voulu (Paiement à la livraison seulement disponible actuellement) ; Vérifier le récapitulatif ; Valider la commande. Le client a également la possibilité d’acheter en nous passant directement un appel. L’on se chargera de la commande sur le site. Le client devra fournir les informations nécéssaires. Les offres des produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. Toute commande passée sur le site himaak.com et en magasin constitue la formation d’un contrat conclue à distance entre le Client et himaak. himaak se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieur. Toute annulation de la commande par le client ne sera possible qu’avant la livraison des Produits (indépendamment des dispositions relatives à l’application ou non du droit de rétractation légal).

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE LIVRAISON

Les Produits commandés par le Client seront livré en Côte d’Ivoire (Abidjan et l’intérieur du pays) et en Afrique de l’ouest (Burkina-Faso, Mali, Niger, Sénegal) selon deux modes de livraison Livraison dans la zone de résidence : elle se fera au moyen des sociétés de transport existantes dans la zone de résidence du Client. Le client devra se rendre auprès du service courrier de la société de transport choisie pour le retrait de sa commande. Livraison à domicile : le livreur viendra au domicile du Client ou à un endroit qu’il lui aura indiqué pour lui livrer sa commande. Le Client pourra se rendre à la boutique pour le retrait de sa commande en cas d’indisponibilité pour les deux modes de livraisons sus-mentionnés. NB : Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi. Pour la ville d’Abidjan, le mode de livraison sera la livraison à domicile. ​ Les livraisons interviennent dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrables à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site et selon son choix du mode de livraison. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle de l’article. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois. himaak s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de dix (10) jours ouvrables après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le contrat de vente sera annulé sauf si le client désire maintenir sa commande. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les trois (3) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés/récupérés, il dispose d’un délai de deux (2) jours à compter de la date de livraison pour formuler des réclamations par mail à l’adresse knihima@gmail.com, via Messenger ou via Whatsapp sur nos différents numéro accompagnés de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputé conforme et exempte de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par himaak. himaak remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV. Le montant total pourra être converti en avoir pour tout autre achat sur le site. Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls de himaak sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur. Le client devra garder soigneusement la facture qui lui sera remise par le livreur pour toutes reclamations. Le Client pourra également choisir de confier la réception ou le retrait de la commande à un tiers.

ARTICLE 5 – TRANSFERT DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des Produit de himaak au Client ne sera réalisé qu’après paiement complet du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 6 – MODALITES DE PAIEMENT

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : Paiement par Mobile Money : Les commandes peuvent être réglées à l’aide de votre téléphone mobile, via les services Mobile Money. (Orange, MTN et Moov). Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devrez être titulaire d’un compte Mobile Money ou à défaut en créer auprès des sociétés de Télécommunications souhaitée. Les paiements effectués avec un compte Mobile Money sont soumis aux conditions d’utilisation de ce service, conditions acceptées par le titulaire du compte et dont la société assume seule la responsabilité. Le Client devra s’acquiter des frais de transactions imputés par l’opérateur mobile. Paiement cash à la livraison ou au retrait en boutique ; Paiement via Money-Gram et Western-Union ; Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur (dont les coordonnées sont communiquées au Client lors de la passation de la commande) : le paiement devra se fait avant la livraison de la commande du Client par souci de sécurité. ​ NB : Les paiements via Mobile Money, Money-Gram et Western-Union sont réservés prioritairement pour les Clients hors Abidjan Côte d’Ivoire et pour les Clients de la sous Region Oeust Africaine. Ces Clients devront régler la totalité de la facture avant expédition de leur commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Vendeur.

ARTICLE 7 – MODALITES GENERALES DE RETOUR DES COMMANDES

Les articles livrés au Client ne seront Ni Repris, Ni Echangés dès lors qu’ils correspondent à la commande effectivement passée sur le site himaak.com et en magasin. Dans le cas où un article livré serait non conforme ou n’ayant pas la bonne taille ou endommagé et dans l’hypothèse où la procédure décrite dans les Modalités Générales de Retour des Commandes (article 7) est respectée himaak proposera au Client une des solutions suivantes : Commander à nouveau l’article sans frais additionnel pour le client Un avoir à hauteur du montant de l’article concerné valable sur un prochain achat Les frais d’envoi seront rembourser sur la base de tarifs facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation de justificatifs. Les articles devront être retournés à notre adresse dans les deux (2) jours qui suivent la livraison de la commande. Cependant le Client devra demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations. Tout devra être en bon état. Les remboursements, remplacement ou réparation des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les sept (7) jours suivant la constatation par himaak du défaut de conformité ou de vice caché. ​

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENTS

Vous pouvez contacter notre Service Clients : En vous rendant sur le Service Clients en ligne disponible à l’adresse knihima@gmail.com. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « Mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) ». Par téléphone, vous pouvez nous joindre tous les jours ouvrables de 8h à 19h et samedi et dimanche de 09H à 19H au : +225 07 48 44 07 53 En laissant des messages sur nos pages (Facebook et Instagram)

ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes. A cet effet, vos données à caractère personnel pourront être transmises aux partenaires de la boutique. En acceptant les présentes CGV, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées par Nous et Nos partenaires.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITES DE himaak – GARANTIES

Les Produits fournis par himaak bénéficient : De la garantie légale de conformité, pour les produits défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande. De la garantie légale des vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation. Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants : Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier ; En cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure ; Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de himaak. La garantie de himaak est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

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ARTICLE 11 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu du site himaak.com est la propriété de la boutique himaak et de ses Partenaires. Le contenu est protégé par les lois ivoiriennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien (Côte d’Ivoire). Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV et à leurs suites sera soumis à la seule compétence des tribunaux d’Abidjan.

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